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Nous souhaitons que votre commande vous parvienne de manière fiable et que vous puissiez suivre son acheminement. C’est pourquoi nos colis sont expédiés avec DHL, avec suivi et assurance.
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Frais de livraison
| Pays de livraison / montant des articles | Frais de livraison |
|---|---|
| Allemagne – montant des articles jusqu’à 48,99 € | 4,90 € |
| Allemagne – montant des articles à partir de 49,00 € | Gratuit |
| Pays-Bas | 9,99 € |
| Autriche | 11,90 € |
| Belgique, Danemark, France, Italie, Espagne | 14,90 € |
| Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Portugal, Suède, Slovaquie, Slovénie, Tchéquie, Hongrie, Chypre | 18,90 € |
La livraison gratuite à partir de 49 € d’articles s’applique aux adresses de livraison en Allemagne. Pour les destinations internationales indiquées ci-dessus, le forfait de livraison correspondant s’applique, sans seuil de gratuité.
Les frais de livraison définitifs sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Toujours avec suivi et assurance
Dès que votre colis est expédié, vous recevez les informations de suivi disponibles pour suivre son acheminement. Les envois de colis sont assurés.
Délais de livraison
Le délai réel d’acheminement dépend du pays de destination, du réseau DHL, des week-ends et des jours fériés ainsi que, pour les envois internationaux, d’éventuelles formalités douanières ou d’importation. Nous évitons donc d’annoncer des délais uniformes irréalistes. Après la remise du colis à DHL, le suivi vous indique l’état le plus récent de votre envoi.
Livraison internationale
Les pays actuellement desservis et les frais de livraison applicables sont indiqués lors du paiement. Les livraisons en dehors du territoire douanier ou fiscal concerné peuvent entraîner des droits d’importation, taxes ou frais à la charge du destinataire, dans la mesure prévue par la loi.
Un emballage sûr et discret
Nous emballons votre commande avec soin et de manière adaptée au transport. Si un envoi arrive malgré tout endommagé, veuillez nous écrire dès que possible et, si vous le pouvez, nous envoyer des photos du colis et des articles. Notre service client prendra en charge la suite de votre demande.
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Notre service client vous aide pour toute question concernant les commandes, l’expédition, la livraison et les retours. Veuillez nous écrire en allemand ou en anglais. En raison du décalage horaire, nous ne sommes pas toujours en ligne au même moment ; nous répondons généralement sous 24 heures.
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