Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne.

2. Cocontractant, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec Natur Total Ltd, Victory House, Arch. Makarios III Avenue 205, 3030 Limassol, Chypre, Company Registration No.: HE 445354, Tax No.: 60003086W, représentée par Ralf Hebrock. E-mail : info@naturtotalshop.com. Service WhatsApp : +357 97 926 407 (messages uniquement, pas d’appels).
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d’envoyer votre commande ferme, à l’aide des moyens de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des biens contenus dans le panier. La réception de votre commande vous est confirmée par e-mail immédiatement après son envoi. Le moment auquel le contrat est conclu avec nous dépend du moyen de paiement que vous avez choisi :

Carte bancaire
Lorsque vous passez votre commande, vous nous transmettez simultanément les données de votre carte bancaire. Une fois que vous avez été identifié comme titulaire légitime de la carte, nous demandons à l’établissement émetteur de votre carte d’engager la transaction de paiement et acceptons ainsi votre offre.
Giropay
Après avoir passé votre commande, vous êtes redirigé vers le site de votre banque, où vous confirmez l’ordre de paiement à votre banque. Le contrat avec nous est ainsi conclu.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand. Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les données de la commande ainsi que nos conditions générales. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison
Des frais de livraison s’ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez des précisions sur leur montant dans les offres.
Nous livrons uniquement par expédition. Le retrait des biens sur place n’est malheureusement pas possible.

5. Paiement
Les moyens de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique :

Carte bancaire
Lorsque vous passez votre commande, vous nous transmettez simultanément les données de votre carte bancaire. Une fois que vous avez été identifié comme titulaire légitime de la carte, nous demandons à l’établissement émetteur de votre carte d’engager la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction est effectuée automatiquement par l’établissement émetteur et votre carte est débitée.
Giropay
Après avoir passé votre commande, vous êtes redirigé vers le site de votre banque. Pour pouvoir régler le montant de la facture via Giropay, vous devez disposer d’un compte bancaire en ligne autorisé à utiliser Giropay avec la procédure PIN/TAN, vous identifier de la manière requise et confirmer l’ordre de paiement en notre faveur. Vous recevrez des précisions au cours du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après et votre compte est débité.

6. Garantie légale et garanties commerciales
Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour défauts s’appliquent. Vous trouverez les informations sur les éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions précises auprès du produit concerné ainsi que sur les pages d’information spécifiques de la boutique en ligne.

7. Responsabilité

Les demandes de dommages-intérêts du client sont exclues. Sont exceptées les demandes de dommages-intérêts du client résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ou d’un manquement à des obligations contractuelles essentielles, ainsi que la responsabilité pour les autres dommages résultant d’un manquement intentionnel ou d’une négligence grave du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d’exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat.
En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles causé par une simple négligence, le fournisseur n’est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf s’il s’agit de demandes de dommages-intérêts du client résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
Les limitations prévues aux alinéas 1 et 2 s’appliquent également au bénéfice des représentants légaux et des auxiliaires d’exécution du fournisseur lorsque des demandes sont directement dirigées contre eux.
Les dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) ne sont pas affectées.

8. Règlement des litiges de consommation
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée le 20 juillet 2025.