Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online.

2. Parte contraente e conclusione del contratto
Il contratto di vendita viene concluso con Natur Total Ltd, Victory House, Arch. Makarios III Avenue 205, 3030 Limassol, Cipro, Numero di registrazione della società: HE 445354, Numero fiscale: 60003086W, rappresentata da Ralf Hebrock. E-mail: info@naturtotalshop.com. Servizio WhatsApp: +357 97 926 407 (solo messaggi, niente chiamate).
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. È possibile inserire inizialmente i prodotti nel carrello senza impegno e correggere i dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati durante la procedura d’ordine. Facendo clic sul pulsante d’ordine, si effettua un ordine vincolante dei beni contenuti nel carrello. La ricezione dell’ordine viene confermata tramite e-mail immediatamente dopo l’invio. Il momento in cui il contratto con noi si conclude dipende dal metodo di pagamento scelto:

Carta di credito
Al momento dell’ordine, ci vengono contemporaneamente trasmessi i dati della carta di credito. Dopo l’identificazione del cliente quale legittimo titolare della carta, chiediamo alla società emittente di avviare la transazione di pagamento, accettando così l’offerta del cliente.
Giropay
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene reindirizzato al sito della propria banca, dove conferma alla banca l’ordine di pagamento. In questo modo si conclude il contratto con noi.
3. Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco. Conserviamo il testo del contratto e inviamo tramite e-mail i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali. Il testo del contratto è consultabile nell’area clienti.

4. Condizioni di consegna
Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono i costi di spedizione. Ulteriori informazioni sul loro importo sono disponibili nelle offerte.
Effettuiamo consegne esclusivamente tramite spedizione. Il ritiro della merce in loco non è purtroppo possibile.

5. Pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Al momento dell’ordine, ci vengono contemporaneamente trasmessi i dati della carta di credito. Dopo l’identificazione del cliente quale legittimo titolare della carta, chiediamo alla società emittente di avviare la transazione di pagamento immediatamente dopo l’ordine. La transazione viene effettuata automaticamente dalla società emittente e l’importo viene addebitato sulla carta.
Giropay
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene reindirizzato al sito della propria banca. Per pagare l’importo della fattura tramite Giropay è necessario disporre di un conto bancario online abilitato a Giropay con procedura PIN/TAN, identificarsi nel modo previsto e confermare l’ordine di pagamento a nostro favore. Ulteriori informazioni vengono fornite durante la procedura d’ordine. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo e l’importo viene addebitato sul conto.

6. Garanzia legale e garanzie commerciali
Si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle relative condizioni precise sono disponibili presso il prodotto interessato e nelle apposite pagine informative del negozio online.

7. Responsabilità

Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente. Fanno eccezione le richieste derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, nonché la responsabilità per altri danni causati da una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali dovuta a negligenza lieve, il fornitore risponde soltanto dei danni prevedibili e tipici del contratto, salvo che si tratti di richieste del cliente derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
Le limitazioni previste ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del fornitore quando le richieste sono rivolte direttamente nei loro confronti.
Restano invariate le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

8. Risoluzione delle controversie dei consumatori
Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. La precedente piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è stata dismessa il 20 luglio 2025.