Rápido hasta su puerta. Con seguridad.
Queremos que su pedido llegue de forma fiable y que pueda seguir su recorrido. Por eso enviamos los paquetes con DHL, seguimiento y seguro.
Pedidos hasta las 13:00: El envío se realiza normalmente el mismo día laborable.
Pedidos después de las 13:00: El envío se realiza normalmente el siguiente día laborable.
Gastos de envío
| País de destino / Importe de los productos | Gastos de envío |
|---|---|
| Alemania: importe de los productos hasta 48,99 € | 4,90 € |
| Alemania: importe de los productos a partir de 49,00 € | Gratis |
| Países Bajos | 9,99 € |
| Austria | 11,90 € |
| Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, España | 14,90 € |
| Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Chequia, Hungría, Chipre | 18,90 € |
El envío gratuito a partir de 49 € de importe de los productos se aplica a direcciones de entrega en Alemania. Para los destinos internacionales indicados anteriormente se aplica la tarifa de envío correspondiente, sin umbral de gratuidad.
El precio final del envío se muestra en el proceso de pago antes de finalizar su pedido.
Siempre con seguimiento y seguro
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento disponible. Así podrá consultar el recorrido de su paquete. Los paquetes se envían asegurados.
Plazos de entrega
El plazo real depende del país de destino, de la red de DHL, de los fines de semana y festivos y, en los envíos internacionales, de los posibles trámites aduaneros o de importación. Por ello no indicamos plazos generales poco realistas por ser demasiado breves. Tras la entrega del paquete a DHL, el seguimiento le ofrece la información más actualizada.
Envíos internacionales
En el proceso de pago puede consultar los países a los que se realizan envíos actualmente y los gastos de envío aplicables. En las entregas a países situados fuera del territorio aduanero o fiscal correspondiente pueden generarse derechos de importación, impuestos o tasas que, cuando así lo establezca la ley, correrán a cargo del destinatario.
Embalaje seguro y discreto
Embalamos su pedido con cuidado y de forma adecuada para el transporte. Si, aun así, un envío llega dañado, escríbanos lo antes posible y, si puede, envíenos fotos del paquete y de los productos. Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de gestionar la incidencia.
¿Tiene preguntas sobre su pedido?
Nuestro servicio de atención al cliente le ayuda con las preguntas sobre pedidos, envíos, entregas y devoluciones. Escríbanos en alemán o inglés. Debido a la diferencia horaria, no siempre estamos conectados al mismo tiempo; normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
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